سياسة الاستبدال:
1- يحق للمستهلك استبدال الفستان المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام الفستان، ولا يحق له استبدال الفستان بعد مرور المدة المشروطة
2- يشترط لاستبدال الفستان أن يكون الفستان بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم الفستان أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الفستان قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك ( دفع قيمة الشحن والارجاع والمبلغ المقدر لذهاب والاياب 50 ريال سعودي في حال أراد استبدال الفستان) وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم الفستان لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3- في حال استبدال الطلب لايحق للعميل استرجاع قيمه الطلب او استرداد المبلغ بعد اتمام عمليه الاستبدال .
سياسة الاسترجاع:
1- يحق للمستهلك استرجاع الفستان المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام الفستان ، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة.
2- يشترط لاسترجاع الفستان أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم الفستان أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الفستان قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع بالكامل حتى ( عندما يكون الشحن مجانا عند الذهاب.رسوم الشحن 25 ريال ورسوم الاسترجاع 25 ريال مبلغ الاجمالي= 50 ريال ) بالاضافه الى (15 ريال) ريال عموله دفع عند الاستلام اذا كان الطلب عن طريق الدفع عند الاستلام وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم الفستان لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
4- عند استرجاع الطلب يتم تحويل المبلغ المستحق للعميل خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل وذالك حسب اجراءات البنك او وسليه الدفع المستخدمه .
5- في حالة الاسترجاع والاستبدال يرجاء التواصل مع خدمة العملاء (0550442609) ليتم ارسال بوليصه من شركات الشحن المعتمدة لدينا وبعد ارسالها لكم , عليك بتسليم الطلب والبوليصه لشركة الشحن المتفق عليها لأرجاعها لنا .
